I begyndelsen af 1990'erne afholdte det tidligere Jysk Telefon Erhverv forskellige brugeruddannelser på SL-1 og Meridian telefoniprodukter i Jylland. Deltagerne i disse kurser enedes om at starte et ERFA forum eller en brugerforening op i samarbejde med Jysk Telefon. Dels for at følge op på det indlærte, men også for efterfølgende at drage lære af hinandens erfaringer.

Dette blev positivt modtaget fra Jysk Telefons side og det første arrangement løb af staben i 1993 med stifende generalforsamling og brugerdag. Jysk Telefon bistod med sekretariatsbistand.

TDC har fortsat denne positive linie over for Brugergruppen og er medarrangør i de fleste arrangementer som BrugerGruppen afholder. Northern Telecom (nu Nortel Networks) har ligeledes været med fra første dag, og har siden etablering af kontor i Danmark vist stor imødekommenhed for brugergruppens tanker og ønsker.